Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Essai gratuit

Créateur commence par 14 jours gratuits. Si tu résilies avant la fin de l'essai, rien n'est prélevé.

Remboursement sous 14 jours

Après ton premier paiement, et après chaque renouvellement annuel, tu as 14 jours pour demander un remboursement complet, sans justification.

Après ce délai, les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés, mais tu peux résilier à tout moment : tu gardes ton offre jusqu'à la fin de la période payée et aucun nouveau prélèvement n'a lieu.

Comment demander un remboursement

• Écris-nous à support@totemlive.app en indiquant l'adresse e-mail de ton compte Totem ;
• ou passe directement par Paddle, notre revendeur, sur paddle.net (retrouve ta commande avec ton e-mail).

Le remboursement est effectué par Paddle sur le moyen de paiement utilisé, en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque. Ton compte repasse en Gratuit.

Cas particuliers

En cas de problème technique qui t'empêche d'utiliser Totem, écris-nous : nous cherchons d'abord une solution, et nous remboursons si nous ne pouvons pas régler le problème.